Casos de Éxito

Estamos comprometidos en proteger los derechos de los consumidores. Aquí te mostramos algunos de nuestros casos de éxito, donde hemos ayudado a nuestros clientes a obtener la justicia que merecen.

Protección de Datos Personales

Ayudamos a nuestro cliente a proteger sus datos frente a una empresa que los estaba usando sin autorización.

Protección de Datos Personales

El cliente descubrió que una empresa estaba utilizando sus datos personales sin su consentimiento, lo que generaba un riesgo de exposición de su información privada.

Proceso:

PERUCON intervino a través de una queja formal en nombre del cliente, solicitando la eliminación de sus datos y la interrupción inmediata de su uso indebido. Se llevaron a cabo acciones legales adicionales para asegurar que la empresa cumpliera con la normativa de protección de datos.

Resultado:

La empresa accedió a eliminar los datos del cliente y cesar su uso. Como compensación, el cliente recibió una indemnización por los daños ocasionados.

Protección de Datos Personales

Ayudamos a nuestro cliente a proteger sus datos frente a una empresa que los estaba usando sin autorización.

Cobros Indebidos

Un cliente estaba enfrentando cobros no autorizados y repetitivos por parte de una entidad financiera, afectando gravemente su situación económica.

Proceso:

PERUCON llevó a cabo una revisión detallada de los cargos, identificando las irregularidades, y presentó una queja formal ante la entidad y las autoridades competentes. Mediante una asesoría estratégica y negociaciones directas, logramos poner fin a los cobros indebidos.

Resultado:

La entidad fue sancionada y el cliente recibió el reembolso completo de los cargos no autorizados, además de una disculpa formal por parte de la institución.

Producto Defectuoso

Logramos que una tienda aceptara la devolución de un electrodoméstico defectuoso tras varios intentos fallidos del cliente.

Producto Defectuoso

El cliente había adquirido un electrodoméstico defectuoso, y la tienda se negaba a aceptar su devolución o cambio, dejándolo con un producto inservible.

Proceso:

PERUCON asistió al cliente en el proceso de reclamación, argumentando sus derechos de consumidor y estableciendo una comunicación formal con la tienda para solicitar el reemplazo del producto o un reembolso.

Resultado: